মুম্বাই, ৯ জুলাই, ২০২৫: ভারতের শীর্ষস্থানীয় বেসরকারি খাতের জেনারেল ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি, এইচডিএফসি ইআরজিও জেনারেল ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি, এইচডিএফসি ইআরজিও জেনারেল ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি কর্তৃক কমিশন করা এবং গ্রাহকদের ক্ষেত্রে শীর্ষস্থানীয় নীলসেনআইকিউ (এনআইকিউ) দ্বারা পরিচালিত একটি কাস্টম জরিপ ‘বীমার প্রতি জেনারেশন জেড এবং মিলেনিয়ালদের মনোভাব অন্বেষণ’ এর ফলাফল প্রকাশ করেছে। বুদ্ধিমত্তা। সমগ্র ভারতের ১৭টি টিয়ার ১ এবং টিয়ার ২ শহরের ২২০০ জন উত্তরদাতার উপর এই জরিপটি পরিচালিত হয়েছে। যেখানে টিয়ার ১ হল ১ লক্ষ এবং তার বেশি জনসংখ্যার শহর যেখানে টিয়ার ২ হল ৫০,০০০ থেকে ১ লক্ষের কম জনসংখ্যার শহর।
জরিপে স্বাস্থ্য বীমার প্রতি জেনারেশন জেড এবং মিলেনিয়ালদের মানসিকতা, মনোভাব এবং বিবেচনার উপর আলোকপাত করা হয়েছে। জরিপে অংশগ্রহণকারী ১৪০০ জনের মধ্যে, ৬১% মিলেনিয়াল এবং জেড স্বাস্থ্য বীমায় বিনিয়োগ করতে পছন্দ করেন।
জরিপের উপর মন্তব্য করে, এইচডিএফসি ইআরজিও জেনারেল ইন্স্যুরেন্সের ব্যবস্থাপনা পরিচালক এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা অনুজ ত্যাগী বলেন; “ভারতের জনসংখ্যার ৫০% এরও বেশি জেনারেশন জেড এবং মিলেনিয়াল অবদান রাখে, যেখানে বিশ্ব গড় ৪৭%, যা দেশের অর্থনীতি গঠনে এটিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ শক্তি করে তোলে। এই সম্প্রদায়ের জনসংখ্যা প্রকৃতপক্ষে বীমা শিল্পকে পুনর্গঠন করছে এবং আমাদের মতো বীমা প্রদানকারীদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা প্রদানের পদ্ধতি পুনর্বিবেচনা করতে বাধ্য করছে। তাদের মূল প্রত্যাশাগুলির মধ্যে রয়েছে প্রক্রিয়াগুলিতে স্বচ্ছতা, দ্রুত TAT সহ ডিজিটাল ইকোসিস্টেম এবং হাইপার-পার্সোনালাইজড পরিষেবা। HDFC ERGO-তে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য অর্থপূর্ণ হস্তক্ষেপ তৈরিতে বিশ্বাস করি যাতে বীমা তাদের দৈনন্দিন জীবনের একটি অংশ হয়ে ওঠে। এই সমীক্ষাটি পরবর্তী প্রজন্মকে প্রাসঙ্গিক, অ্যাক্সেসযোগ্য এবং তাদের ক্রমবর্ধমান চাহিদার প্রতি প্রতিক্রিয়াশীল বীমা দিয়ে ক্ষমতায়িত করার আমাদের লক্ষ্যকে আরও জোরদার করে।”
স্বাস্থ্য বীমা কেনার কারণগুলি
ক্রমবর্ধমান চিকিৎসা মুদ্রাস্ফীতি ব্যক্তি এবং পরিবারের উপর চাপ সৃষ্টি করে। তাই একটি স্বাস্থ্য বীমা পলিসি আর বিলাসিতা নয় বরং একটি প্রয়োজনীয়তা যা আর্থিক নিরাপত্তায় সহায়তা করে এবং মানসিক শান্তি নিশ্চিত করে। এখানে, গবেষণাটি স্বাস্থ্য বীমার জন্য ক্রমবর্ধমান গ্রাহকদের চাহিদার উপর আলোকপাত করে এবং জেনেশন জেড এবং মিলেনিয়ালরা স্বাস্থ্য বীমা কীভাবে ব্যবহার করে তার উল্লেখযোগ্য পার্থক্য তুলে ধরে। জরিপে অংশগ্রহণকারী ১৪০০ জনের মধ্যে ৩৭% ভোক্তা দাবি করেছেন যে চিকিৎসা খরচ বৃদ্ধি এবং তাৎক্ষণিক চিকিৎসা ব্যয়ের বিরুদ্ধে সুরক্ষার প্রয়োজন, যা সক্রিয় আর্থিক পরিকল্পনার চালিকাশক্তি হিসেবে কাজ করে, অন্যদিকে ৩৬% ভোক্তা স্বাস্থ্য পরীক্ষার মতো অতিরিক্ত সুস্থতার সুবিধার জন্য স্বাস্থ্য বীমায় বিনিয়োগ করেন। ১৪০০ জন উত্তরদাতার মধ্যে ৪৮% দ্রুত এবং প্রতিক্রিয়াশীল গ্রাহক পরিষেবা আশা করেন, অন্যদিকে ৪৭% বীমা প্রদানকারীদের কাছ থেকে পরিষেবা এবং সহায়তার ক্ষেত্রে শিক্ষাগত সম্পদের অ্যাক্সেস খুঁজছেন।
সচেতনতার অভাবই মূল বাধা
প্রতিবেদনে জোর দেওয়া হয়েছে যে ১৬৭ জন জেড-এর মধ্যে ৪৪% সচেতনতার অভাবের কারণে স্বাস্থ্য বীমায় বিনিয়োগ করেন না, যেখানে জরিপে অংশগ্রহণকারী ৩৯৩ জনের মধ্যে ৪৩% মিলেনিয়াল বিশ্বাস করেন যে কর্পোরেট স্বাস্থ্য বীমার আওতায় তাদের বিদ্যমান কভারেজ যথেষ্ট এবং তাই, তারা ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য বীমা কেনেন না।
স্বাস্থ্য বীমার প্রতি নগর ভারতের দৃষ্টিভঙ্গি
৫৫০ জন উত্তরদাতার মধ্যে, ভোক্তারা হাসপাতালে ভর্তির আগে ব্যয়ের প্রতি বেশি আগ্রহ দেখিয়েছেন। কলকাতা (৫১%), বেঙ্গালুরু (৪৯%), মুম্বাই (৪৯%) এবং চেন্নাই (৪৭%) -তে, স্বাস্থ্য বীমা পলিসিতে প্রাক-হাসপাতালে ভর্তির চার্জ স্ট্যান্ডার্ড বৈশিষ্ট্য হিসেবে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য জোরালো প্রত্যাশা রয়েছে। এছাড়াও, চেন্নাই (৪৯%), কলকাতা (৪৭%), বেঙ্গালুরু (৪৭%), মুম্বাই (৪২%) – এই শহরগুলির গ্রাহকদের জন্য বর্ধিত চিকিৎসা খরচ একটি মূল কারণ।
স্বাস্থ্য বীমা প্রিমিয়াম পরিশোধের সাশ্রয়ী মূল্য নিশ্চিত করার জন্য, ৩০০ জন উত্তরদাতার মধ্যে, হায়দ্রাবাদের ৩০% গ্রাহক এবং মুম্বাইয়ের ২৯% গ্রাহক নমনীয় প্রিমিয়াম পরিশোধ চান।
ভারতের প্রযুক্তি-সচেতন তরুণদের মধ্যে বীমা কেনার মূল প্রবণতা
যদিও, জেনারেশন জেড দৈনন্দিন কাজ এবং কার্যকলাপের জন্য প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল সরঞ্জামের উপর নির্ভরশীল, তবুও, ৮৪০ জন উত্তরদাতার মধ্যে ৬৭% জেনারেশন জেডের সহায়তা এবং সহায়তা প্রয়োজন যার ফলে অফলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে পলিসি কেনার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি পছন্দ হয়। একইভাবে, ৮৪০ জন উত্তরদাতার মধ্যে, ৬০% পলিসিধারক এজেন্টদের উপর উচ্চ আস্থার কারণে অফলাইন মাধ্যমে তাদের পলিসি কিনেছেন। অতএব, দেশজুড়ে বীমার গভীরতর অনুপ্রবেশের জন্য একটি শক্তিশালী এজেন্ট নেটওয়ার্ক অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
